Kovid-19 (Koronavirüs) salgını, dünyayı ve Türkiye’yi derinden etkileyerek çalışanların büyük bir kısmını evden çalışmaya zorladı.
Şirketler, bu beklenmedik duruma uyum sağlamak için stratejilerini yeniden gözden geçirmek zorunda kaldı. Saha satış yönetimi üzerine uzmanlaşmış olan Ekmob, firmaların satışlarını artırmalarına yönelik etkili öneriler sunuyor.
Böyle bir dönemde, Kovid-19 salgını nedeniyle düşen performansların artması için şirketlerin değişim göstermesi şart. Ekmob’un Kurucusu ve CEO’su Sunay Şener, uzaktan çalışma sürecinde satış ekiplerinin performansını artırmanın mümkün olduğunu belirtiyor.
1 – Video ve Telekonferans Kültürü Oluşturun:
Evden çalışma döneminde, yüz yüze toplantılar askıya alındı. Artık saha ekipleri, video konferans ve telefon görüşmeleri ile satış süreçlerini yönetiyor. Müşterilere ürün tanıtımı yapmak için bu yöntemler en etkili yol olarak öne çıkıyor.
Video ve telekonferans kullanarak satış yapmak, maliyetleri azaltıyor. Bu yöntemler, zaman ve ulaşım açısından önemli tasarruflar sağlıyor. Salgın sonrası bu alışkanlıkları sürdüren firmaların başarı şansı yükselebilir.
2 – Müşterilerinize Güven Verin:
Bu süreç, hem sizin hem de müşterileriniz için yeni. Bu nedenle, karşı tarafı güvende hissettirmek büyük önem taşıyor. Müşterilerinizle konferans saatini ve içeriğini önceden paylaşın. Bu, katılımcıları motive ederek konferansın değerini artırır.
Tüm katılımcılara e-posta daveti gönderin. Eğer video konferans yapıyorsanız, toplantı linkini konum kısmında belirtin. Konferansta sunacağınız her detay üzerinde önceden çalışın. Toplantıları 10 dakikadan uzun tutmamaya özen gösterin, dikkat dağınıklığını azaltmak için ev ortamına dikkat edin.
3 – Mevcut Müşterilere Odaklanın:
Yeni müşteri kazanmak, salgın sürecinde daha da zorlaşacak. Bu nedenle, mevcut müşterilerle iletişimi güçlendirmek daha verimli bir strateji olacaktır. Müşteri portföyünüzle düzenli iletişim kurun. Her hafta belirli bir gün ve saatte kısa telefon görüşmeleri yaparak ilişkilerinizi canlı tutun.
4 – Gün İçinde Aktif Olun:
Mobil çalışmaya alışık olan satış ekipleri için evden çalışmak zor olabilir. Bu süreçte, gün içinde aktif olmak ve sağlıklı kalmak önemlidir. Eğer evde bahçeniz yoksa, ev içinde hareketli kalmaya çalışın. Spor yapmak, psikolojik olarak sağlıklı kalmanıza yardımcı olacaktır.
5 – Ekibin Moralini Yüksek Tutun:
Bir satış lideri olarak, ekibinizin güvenliğini sağlamak ve etkili uzaktan çalışma politikaları oluşturmak kritik. Toplantılarda ekibin verimliliğini artıracak önerilerde bulunun ve onları motive edin. Pozitif haberleri paylaşarak motivasyonu artırın. Ekip içindeki iletişimi destekleyin ve kimsenin yalnız kalmasına izin vermeyin.
6 – Kampanya Düzenleyin:
Yeni müşteri kazanımının yanı sıra mevcut müşterilerinizi desteklemek için kampanyalar düzenleyin. Bu kampanyalar, indirimler veya tamamlayıcı hizmetlerin ücretsiz sunulması gibi çeşitli şekillerde olabilir. Müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek, uzun vadede daha az kayıpla sonuçlanacaktır.
Unutmayın ki, bu zor günlerde güven esaslı ilişkiler kurmak, gelecekteki başarılarınız için önemlidir.
SSS
Pandemi, firmaların uzaktan çalışma alışkanlıklarına yönelmesine ve dijital iletişim yöntemlerini benimsemesine neden oldu.
Video konferans, yüz yüze toplantıların yerini alarak satış süreçlerini daha verimli hale getirir.
Müşterilere düzenli iletişim ve şeffaflık sunarak güvenlerini artırabilirsiniz.
Düzenli telefon görüşmeleri ve kişisel iletişim ile mevcut müşterilerle bağınızı kuvvetlendirin.
Pozitif haberler paylaşarak, motivasyon toplantıları düzenleyerek ve açık iletişim sağlayarak ekibin moralini yüksek tutabilirsiniz.
